ご利用案内

※ご購入の前に、必ずお読みくださいますようお願いいたします。

ご注文方法

商品のご注文は、「シミュレーター」「ショッピングカート」「ファックス」にてお受けいたします。
詳細は 『ご注文の流れ』 をお読みくださいませ。

お支払いについて

お支払いは「代金引換」、または「銀行振込(前払い)」「クレジットカード決済」でお願いいたします。

代金引換

商品がお手元に届きましたら、配送業者の方に代金を現金でお支払いください。
代引手数料として324円かかります。

銀行振込(前払い)

銀行振込みをご利用の場合は前払いでお願いいたします。
振込手数料はお客様ご負担でお願いいたします。

振込先銀行口座は、ご注文後にお送りします「ご注文内容確認」メール(FAX)でお知らせいたします。

「ご注文内容」と「イメージレイアウト画」をご確認いただきまして、間違いや内容のご変更がなく、【OK】の場合は、ご確認後7日以内にお振込みをお願いいたします。

ご入金の確認が取れましてから商品の製作に入りますので、お早めのお振込をお願いいたします。
お振込期限内にご入金の確認が取れなかった場合、またお客様より何らかのご連絡がなかった場合は、一旦ご注文の取り消しとさせていただきますので予めご了承くださいませ。

クレジットカード

VISA/MASTER/JCB/AMEX/DINERSがご利用になれます。(一括払いのみ)

配送と送料について

商品の配送方法と送料は以下の通りです。

配送について

商品の発送は、ヤマト運輸(クロネコヤマト)の宅急便または、宅急便コレクトサービス(代金引換)で発送いたします。
(日本国内のみ)

送料について

送料は全国無料となります。

キャンセル・変更について

ご注文後のキャンセル・変更は、自動返信メールが届きましてから24時間以内に、またファックス送信後24時間以内にご連絡いただければお受けできます。

キャンセル方法

ご注文後の商品変更は、一旦キャンセルをしていただき再度改めてご注文いただくか、 変更内容をメール、ファックス(24時間受付)、電話(午前10時~午後5時受付)のいずれかの方法でご連絡ください。

変更方法

ご注文後の商品変更は、一旦キャンセルをしていただき再度改めてご注文いただくか、変更内容をメール、ファックス(24時間受付)、電話(午前10時~午後5時受付)のいずれかの方法でご連絡ください。

いずれも24時間以内にお願いいたします。
24時間以降のキャンセル・変更はお受けできませんので予めご了承ください。

メージレイアウト画確認後のキャンセルもお受けできます。
レイアウト画をご確認いただき、イメージがちがったなどお客様のご希望に添えなかった場合はキャンセル(ご注文の取り消し)をお受けいたします。

返品・交換について

当店の商品はご注文をいただいてからお作りする受注生産品です。
そのためお客様の間違いで注文された場合や、イメージ違いなどお客様のご都合による返品や交換は お受けできませんので、予めご了承ください。
また、商品のお取付け時やお取付け後の破損やクレーム(キズ、色褪せなど)につきましても、お受け致しかねますので、ご注文の前に「商品について」や「各商品の詳細」をよくお読みいただいて、ご確認の上ご注文をお願いいたします。

当方の責任による製作ミスや商品の不良・欠陥があった場合

商品がお手元に届きましたら、すぐに開封していただき商品の確認をお願いいたします。商品の製作、出荷前のチェックは万全を期しておりますが、万が一製作ミス(誤字や内容間違いなど)や欠陥・不良があった場合は、早急に再製作し交換させていただきます。お手数ですが、商品到着後5日以内にご連絡をお願いいたします。

配送中の破損や事故の場合

商品到着後、梱包の開封をされた時点で商品が破損をしていましたら、お手数ですが3日以内にこちらまでご連絡をお願いいたします。
お取替えの商品を早急に再製作し、発送いたします。

イメージレイアウト画について

当店では、製作前にご注文いただいた内容で、イメージレイアウト画(商品写真とお名前文字の合成)を作成しご確認いただいております。

イメージレイアウト画は、お客様が納得いただけるまで変更・修正いたします。

納期について

当店の商品はご注文をいただいて、イメージレイアウト画の、確認・OKの返事をいただいてからお作りする受注生産品のため、お届けまでにお時間がかかります。
また商品により製作期間が異なりますので、ご注意ください。

イメージレイアウト画の確認OKのお返事をいただいてから、通常下記の日数で発送いたします。

  • ナチュラルウッド表札:10営業日以内
  • アルファベットレター表札:15営業日以内
  • ブロンズキャストプレート表札:15営業日以内
  • キャストレター表札:15営業日以内
  • アルミキャストプレート表札:15営業日以内

祝日や年末年始、ゴールデンウィークなど長期休暇が重なる場合は休日日数分お時間がかかります。
また製作上何らかのアクシデントが生じた場合や、運送中の予期せぬ事態が生じた場合など、商品の発送、到着が遅れることがございます。予めご了承ください。

お時間に余裕をもってご注文をお願いいたします。

ご質問やご不明な点がございましたら、ご遠慮なくお尋ねください。

ご注文から発送の流れ

01.サイトのショッピング画面よりご注文下さい。
(メール・FAXからもご注文いただけます。)

02.シミュレーター対応商品の場合
当店より3営業日以内に商品の完成イメージ画をお送りします。

シミュレーター非対応商品の場合
当店より3営業日以内に商品の完成イメージ画をお送りします。

キャストレターサンプル画ご依頼の場合
当店より3営業日以内に商品の完成イメージ画をお送りいたします。
※完成イメージ画の変更・修正は3回まで可能
その後、ご購入の場合は再度カートよりご注文下さい。

03.完成イメージ画の確認完了後、商品の製作に入ります。
商品が出来上がりまして、商品発送の準備が整いましたら、発送のご案内メール(FAX)をお送りします。

04.出荷が完了しましたら、お荷物伝票番号をご連絡いたします。

納期について

ご注文確定後、下記日数で発送となります。

  • ■ナチュラルウッド表札…10営業日
  • ■アルファベットレター表札…15営業日
  • ■ブロンズキャストプレート表札…15営業日
  • ■キャストレター表札…15営業日
  • ■アルミキャストプレート表札…15営業日

決済方法について

  • ■代引き
    現金決済(ヤマトコレクトサービス)
    ※代引き手数料は一律324円(税込み)です。
  • ■銀行振込
    先払い(福岡銀行・地方銀行)
    振込手数料はお客様のご負担にてお願いいたします。
  • ■クレジットカード
    ヤマトWEBコレクトでの決済サービスご利用となります。

配送・送料について

ヤマト運輸の「クロネコヤマトの宅急便」・「宅急便コレクトサービス」で発送いたします。

送料は全国無料です。

返品・交換について

受注生産の商品のため、お客様のご都合による返品・交換はお受け出来ません。
当方のミスによる商品間違い、また商品到着時に破損があった場合は、早急に交換させていただきます。商品到着後5日以内にご連絡をお願いいたします。

表札のお店 My house

TEL:092-401-1672 / FAX:092-401-1673